Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers en op alle bestellingen die via de online winkel van Angieballoonsdecor worden geplaatst door consumenten in Nederland.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Winkelinformatie
Deze webshop wordt beheerd en geëxploiteerd door ANGIE BALLOONS DECOR INC.
Bedrijfsnaam: ANGIE BALLOONS DECOR INC
Adres: 1783 SAWGRASS CIR, GREENACRES, FL 33413, Verenigde Staten
EIN: 87-3121025
Telefoon: +1 7193513644
E-mail: info@angieballoonsdecor.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.
3. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op deze website, inclusief teksten, afbeeldingen, productbeschrijvingen en handelsmerken, is eigendom van ANGIE BALLOONS DECOR INC.
Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
4. Orderverwerkingstijd
Na betalingsbevestiging doorloopt elke bestelling de volgende stappen:
Ordercontrole
Productvoorbereiding
Verpakking en verzending
De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan dit langer duren.
Klanten kunnen hun orderstatus volgen via hun account of via klantenservice.
5. Betaalmethoden
Geaccepteerde betaalmethoden:
Visa
MasterCard
Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde, versleutelde kanalen. Verkopers slaan geen volledige bankkaartgegevens op. Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling (HTTPS) om de veiligheid van alle transacties en gebruikersgegevens te waarborgen en voldoet aan de standaarden voor betaalbeveiliging (PCI DSS).
6. Prijzen en btw
Alle productprijzen zijn inclusief Nederlandse btw (BTW) en relevante importkosten.
Alle kosten zijn transparant en er zijn geen verborgen kosten.
7. Levering en vervoerders
Producten worden via internationale logistieke netwerken geleverd aan Nederland.
Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen
Klanten ontvangen een trackingnummer om de zending te volgen.
8. Ontvangst en controle
Bij ontvangst dient de klant de verpakking en het product te controleren.
Bij transportschade dient de klant direct contact op te nemen met de klantenservice en de verpakking te bewaren als bewijs.
9. 14 dagen retourrecht zonder opgave van reden
Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst het product zonder opgave van reden te retourneren.
Retourzendingen moeten voldoen aan de voorwaarden van het retourbeleid.
10. Omruilbeleid
Indien een klant niet tevreden is met het product, kan een omruiling worden aangevraagd.
Het product voor omruiling moet gelijkwaardig zijn en:
nieuw en ongebruikt zijn
geschikt zijn voor wederverkoop
in originele verpakking worden teruggestuurd
alle accessoires bevatten
Raadpleeg het aparte omruilbeleid voor meer details.
11. Retour- en omruilprocedure
Voor retour of omruiling kunt u een e-mail sturen naar:
Vermeld uw ordernummer en productinformatie. Onze klantenservice reageert binnen 24 uur met een RMA-nummer en instructies.
12. Verzendkosten
De standaard retour- en omruilverzendkosten worden door Angieballoonsdecor gedragen.
Klanten dienen de instructies van de klantenservice te volgen voor verzending.
13. Verwerkingstijd van retour en omruiling
Na ontvangst en inspectie van het product:
Terugbetaling wordt binnen 2 werkdagen verwerkt
Nieuwe producten voor omruiling worden binnen 2 werkdagen verzonden na goedkeuring
14. Garantie van 2 jaar
Alle producten hebben een garantieperiode van 2 jaar.
Binnen deze periode kunnen producten met kwaliteitsproblemen worden gerepareerd of vervangen volgens de toepasselijke voorwaarden.
15. Gegevensbescherming en GDPR
Angieballoonsdecor voldoet aan de GDPR en de Nederlandse gegevensbeschermingswetgeving.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
orderverwerking
klantenservice
wettelijke verplichtingen
Gebruikers hebben het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en gegevensoverdraagbaarheid volgens de GDPR.
We maken op onze gehele website gebruik van de industriestandaard SSL/TLS-encryptietechnologie (HTTPS) om persoonlijke informatie, betaalgegevens en gevoelige gegevens die tussen uw browser en onze servers worden uitgewisseld, te beschermen. Alle pagina's, inclusief de betaalpagina, worden via HTTPS geladen, wat zorgt voor een veilige en vertrouwelijke surfervaring.
16. Beperking van aansprakelijkheid
Angieballoonsdecor levert producten en diensten in overeenstemming met de geldende wetgeving.
In geval van vertragingen of onderbrekingen van de dienstverlening als gevolg van:
Vertragingen bij internationale verzending
Douanecontroles
Netwerkstoringen
Overmacht
Tekortkomingen van externe dienstverleners
Zullen wij ons naar redelijkheid inspannen om hulp te bieden.
Deze algemene voorwaarden laten de wettelijke rechten van consumenten krachtens de geldende wetgeving onverlet.
17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Activiteiten op de Nederlandse markt vallen onder de toepasselijke Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming.
Geschillen dienen waar mogelijk te worden opgelost door middel van directe communicatie of bemiddeling. Indien een geschil niet via onderhandeling of bemiddeling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
18. Wijziging van voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd bij wettelijke, operationele of technische aanpassingen. De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en is direct van kracht. Gebruikers dienen deze regelmatig te controleren.